Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: BVBA HEPAT
Ondernemingsnummer: BE0895217651
Vestigingsadres: Herentalsebaan 817, 2160 Wommelgem, België
Tel: +32 497 101 884
Mail: info@zijdenbloemensfeer.be
BANK: KBC IBAN BE94 7310 2046 1214
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce webshop van de verkoper biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce webshop (“Klant”). Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en, tenzij anders vermeld, inclusief btw. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend. De verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Artikel 4: Online aankopen
De Klant heeft de keuze tussen overschrijving per bankkaart of kredietkaart als betaalwijzen.
De verkoper is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Bestellingen worden steeds binnen de 5 werkdagen (werkdagen zijn maandag - vrijdag) verwerkt behalve indien anders aangegeven in de verzendmethode of wegens sluiting door feestdagen of vakantieperiode. Sluiting voor vakantieperiode wordt steeds op de webshop verduidelijkt. Standaard is de levertermijn maximaal 30 dagen, maar in uitzonderlijke gevallen kan de levertermijn oplopen. Een uitzonderlijke situatie kan zijn dat de producten niet op voorraad zijn. Indien de levertermijn langer dan 30 dagen wordt omwille van deze reden zal de klant hiervan op de hoogte gebracht worden. Indien er een andere reden zou voordoen dat de levertermijn beïnvloed en langer maakt dan 30 dagen, zal de klant rechtstreeks hiervan op de hoogte gebracht worden.
Wat bij laattijdige levering:
Indien levering niet mogelijk is binnen de initieel aangegeven termijn zal u hiervan op de hoogte gebracht worden. Een nieuwe aanvullende levertermijn zal met u afgesproken worden.
Wordt ook deze aanvullende termijn overschreden, dan kan u als consument kosteloos
de overeenkomst beëindigen en zullen alle betaalde bedragen aan u terugbetaald worden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van de verkoper.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.
Als de Klant goederen bij ons koopt, heeft de Klant gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat hij de goederen niet wil houden. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant, de verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) tijdig op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant moet de goederen onmiddellijk terugzenden of overhandigen na zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant tenzij anders overeengekomen.
De artikelen worden indien mogelijk terug gestuurd in de originele verpakking, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, door buitengewone beschadiging van de goederen en de verpakking, wordt het recht behouden om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering.
In geval de overeenkomst de verrichting van diensten omvat en als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst."
Modelformulier voor herroeping:
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, kan je ook gebruik maken van het hieronder vermelde
modelformulier. Je kan dit formulier versturen naar e-mailadres of adres.
https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files...
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Terugbetalingstermijn:
Wanneer de Klant gebruik maakt van het herroepingsrecht zullen alle ontvangen betalingen
vergoed worden, inclusief de leveringskosten (uitgezonder de kosten voor het
terugzenden). Deze terugbetaling zal gebeuren binnen 14 dagen na de dag waarop de verkoper wordt
geïnformeerd door de Klant van zijn beslissing tot herroeping. De terugbetaling zal uitgevoerd worden zodra alle goederen terug ontvangen zijn of wanneer de Klant heeft aangetoond dat hij de
goederen heeft teruggezonden (bijvoorbeeld bewijs van de post). Indien de leverancier de goederen zelf terug komt ophalen start de terugbetalingstermijn op het moment van ophaling.
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.
Wij hanteren wat betreft het leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar,
indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan
het goed er een kosteloze herstelling of vervanging mogelijk is tot twee jaar na de levering.
Voor zover dit mogelijk en redelijk is, heeft u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel in geval de
herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden
uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopsovereenkomst te eisen.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 9: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de eerste ingebrekestelling van rechtswege een intrest verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Onverminderd het voorgaande wordt het recht behouden voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 10: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door de verkoper om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 11: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van de verkoper. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 12: Klachten procedure
Interne klachtenprocedure:
Gelieve interne klachten te melden aan:
Hedwig Cayenberghs
via mail: info@zijdenbloemensfeer.be
via tel: +32 497 101 884
Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan
kan u als consument terecht bij Safeshops. SafeShops.be zal bemiddelen tussen de consument en
de verkoper indien de klacht op het eerste zicht gegrond is. Je kan hen bereiken via het
klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ of schriftelijk:
Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren, info@Safeshops.be”.
U kan ook onderstaande diensten contacteren ivm geschillenregeling:
- de Consumentenombudsdienst
https://consumentenombudsdienst.be/nl
- Online Dispute Resolution platform van de EU
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?...
Artikel 13: Cookies
Wij gebruiken analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken enkel cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Artikel 14: Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing. De rechtbanken van de woonplaats van de Verkoper zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Verkoper kan zich ook wenden tot het ODR-platform.